İade ve Cayma Politikası

ALICI, aboneliğini hesabındaki Abonelik sayfasından dilediği zaman iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; o döneme ait bedel iade edilmez, dönem boyunca hizmet erişimi sürer ve bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmetin ifasına ALICI’nın onayıyla başlanan elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. ALICI, abonelik başlangıcında bu durumu kabul eder.

Buna rağmen SATICI, iyi niyet gereği, ilk ödemeden sonraki 14 gün içinde hizmetin hiç kullanılmadığı hallerde talep üzerine iade değerlendirmesi yapabilir.

İade talepleri iletisim@remnema.com adresine iletilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak makul süre içinde yapılır.

Başarısız tahsilat halinde abonelik askıya alınır (PAST_DUE); klinik verileri silinmez, yalnızca yeni kullanım kısıtlanır. Ödeme tamamlanınca erişim sürer.